Politique de remboursement

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Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Pour compléter votre déclaration, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)

Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison


Remboursements (le cas échéant)


Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain délai.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement publié.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent du temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit posté.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@sucreriesjette.com


Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger pour le même article, envoyez-nous un courriel à info@sucreriesjette.com et envoyez votre article à: 8972, rang Saint-Vincent, Mirabel Québec CA J7N 2V4.

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à: 8972, rang Saint-Vincent, Mirabel Québec CA J7N 2V4.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais de port ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que le produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou d'acheter une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Pour tout remboursement, vous devez communiquer avec nous soit par courriel info@sucreriesjette.com ou par téléphone au 450-258-2606 afin d'obtenir une approbation de remboursement. Si vous n'avez pas obtenu cette autorisation, aucun remboursement ne sera permis.

Vous avez 30 jours suivant votre achat pour demander échange ou remboursement. 

Notez que les frais de livraison seront à votre charge et que les produits doivent être dans leur emballage d’origine , ne pas avoir été ouvert et être accompagné du numéro d'autorisation de remboursement.

Les Sucreries Jetté - La Mirablière se réserve le droit de n'octroyer aucun échange ou aucun remboursement pour les produits vendus.